ישראל עכשיו - פורטל החדשות המוביל בישראל

מהפכה בחוויית הקנייה המקוונת: גוגל נלחמת באתרים המפוקפקים

כל מי שביצע רכישה באינטרנט מכיר את ההיסוס שלפני הלחיצה על כפתור "לתשלום". האם האתר הזה אמין? האם המוצר יגיע כפי שתואר? ומה יקרה אם אצטרך להחזיר אותו? במטרה לשים סוף לחששות אלו, גוגל שולפת נשק חדש ומתקדם: בינה מלאכותית שתעשה עבורכם את כל עבודת הבילוש. ענקית הטכנולוגיה הכריזה על פיצ'ר פורץ דרך בדפדפן כרום הפופולרי, שנועד לשנות מהיסוד את האופן שבו אנו מעריכים חנויות וירטואליות ולהעניק שקט נפשי לקונים ברחבי העולם.

איך זה עובד? בלשן AI אישי בלחיצת כפתור

הכלי החדש, שמשולב בצורה חלקה בממשק הדפדפן, יאפשר למשתמשים לקבל "תעודת זהות" מהירה ומהימנה על כל חנות אינטרנטית. באמצעות לחיצה על אייקון חדש שיופיע בסמוך לשורת הכתובת, ייפתח חלון ובו סיכום תמציתי וחכם שנוצר על ידי AI. הסיכום אינו סתם אוסף של ביקורות, אלא ניתוח מעמיק של אלפי חוות דעת ממקורות מהימנים ברשת, כמו פלטפורמת הביקורות Yotpo והשירות הפופולרי ScamAdviser, שמתמחה בזיהוי הונאות.

התקציר יספק ציון כללי לחנות ויפרט נקודות מפתח קריטיות לכל צרכן:

אמינות ואיכות: האם מה שמקבלים תואם את ההבטחה באתר?
שירות לקוחות: האם יש עם מי לדבר במקרה של בעיה ומהי רמת המענה?
מדיניות החזרות ומשלוחים: כמה קל או מסובך להחזיר מוצר והאם המשלוח מהיר?
תמחור וחווית קנייה: האם המחירים הוגנים והאתר נוח לשימוש?

הקרב על הכיס שלכם: גוגל נגד אמזון

בעוד שההצהרה הרשמית של גוגל מתמקדת ביצירת "חווית קנייה בטוחה ויעילה יותר", אנליסטים בתעשייה, כמו אלו באתר TechCrunch, רואים במהלך הזה יריית פתיחה בקרב מחודש מול אמזון. במשך שנים, אמזון ביססה את עצמה כמקור המידע המרכזי עבור מיליוני קונים, המסתמכים כמעט באופן בלעדי על מערכת הביקורות שלה כדי לקבל החלטת רכישה. כעת, גוגל מנסה לשבור את המונפול הזה. על ידי הטמעת כלי הביקורות ישירות בדפדפן, היא שואפת להפוך את כרום לנקודת ההתחלה והבדיקה של כל מסע קניות, ובכך לנגוס בדומיננטיות של אמזון ולהשאיר את המשתמשים בתוך האקוסיסטם שלה.

מתי זה מגיע לישראל?

בשלב זה, הפיצ'ר החדשני זמין כפיילוט בארצות הברית בלבד, בשפה האנגלית, ולמשתמשי כרום במחשבים שולחניים. גוגל טרם סיפקה לוח זמנים רשמי להשקה גלובלית או להרחבת הכלי למכשירי מובייל. עם זאת, ברור כי לא מדובר בעוד גימיק, אלא בצעד אסטרטגי משמעותי. אם יצליח, סביר להניח שנראה אותו מתרחב למדינות ושפות נוספות בעתיד הקרוב, ומעצב מחדש את כללי המשחק במסחר האלקטרוני הגלובלי.